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    密押卷(2)

    卷面总分:100分     试卷年份:2023.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    简述管理活动和作业活动的区别。

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    简述科学管理理论。

    理想组织形态的组织结构,可以分为

    • A、一般管理人员
    • B、行政官员
    • C、最高领导层
    • D、基层管理者
    • E、基层工作人员

    案例一:

    A公司拥有5000余名员工,有较为成熟和完善的沟通系统。 一是员工协调会。首先,公司各部门要按月举行协调会议;其次,在部门协调会基础上,公司每月举行一次公开的讨论会,管理人员和员工共同商讨问题,将部门协调会上报的问题进行讨论;最后,对事关公司发展的重大决策,由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。二是公司内部设立意见箱,广泛征求员工的意见与建议,对合理化建议给予优厚奖励。三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之前,要召开员工代表大会,每次人数约150人,时间为3小时,由总公司委派代表主持会议,各部门负责人参加,就公司各方面问题及与员工有切身关系的问题进行交流讨论。 这样的沟通系统对A公司的发展发挥了重要作用。在整体经济环境不景气的情况下,公司的生产以每年平均10%以上的速度递增,员工的缺勤率低于3%,流动率低于12%,在同行业中最低。 

    问题:

    1)员工协调会是单向沟通还是双向沟通?该沟通类型适合在什么情况下使用?

    2)结合案例分析沟通的作用。


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